比特派下载前必看：用评论区与社群吐槽反推用户真实需求

首先得明确这么一点点要点，如比特派钱包这类的工具属于基础设施范畴，市场调研并非去考量“有多少人进行了下载”，而是要探究“是哪些人、处于什么样的场景之中、基于何种缘由对它有需求”。我将调研划分成三个具备实际可操作性的层面。

第一层：看应用商店的评论区，但别只看评分。

将iOS App Store开启，把安卓应用市场打开，把比特派正式版下载页面之中的“最新评价”依据时间来排序，逐一去读上一遍。关键要点并非是五星亦或是一星，而是用户究竟在指责什么、夸赞什么。举例来说，有人发出抱怨称“助记词导入卡在99%”，这便是技术团队务必要复现的bug；有人进行询问说“支持TRC20吗”，这表明这个用户群体存在波场生态方面的需求。这些真实的反馈便是最为便宜、最为直接的需求文档。

第二层：埋伏在社群里，听“抱怨”和“替代”。

搜比特派比特派下载前必看：用评论区与社群吐槽反推用户真实需求，去微博，到币乎，甚至币圈的Discord频道里搜，不过别只看官方群。重点看那些“求推荐钱包”的帖子，要是下面有评论说成“之前用比特派，现在换XX了”，那一定得追问一句为啥。是因手续费高？还是某个币提不了？流失用户的去向，就是你竞品分析里最宝贵的章节。

第三层：用关键词反推用户决策路径。

搜“比特派正式版下载”如何在比特派Bitpie正式版下载中进行市场调研，于百度指数或者微信指数里进行，去查看搜完这个之后还搜些什么。要是关联词为“比特派怎么买狗狗币”，那就表明新用户进来是存有交易诉求的 ；倘若关联词是“比特派被盗”，这意味着安全信任感是需要强化的。市场调研进行到这一步，才算是把“下载”这个动作，给还原成了真实的人。

当你于产品调研期间，是否邂逅过那般情形，即“用户嘴上声称渴望，实则压根未曾付诸使用”的数据陷阱呢？欢迎于评论区交流你是怎样将其识别出来的哟。